Kompaniya: "OCTOBANK" AKSIYADORLIK JAMIYATI Manzil: Фурката 2 Ish vaqti: 09:00–18:00 Обязанности: • Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка; • Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону и в письменных каналах; • Выявление потребностей клиента и предоставление корректной и полной информации; • Решение вопросов клиентов в рамках предоставленных полномочий; • Регистрация и передача обращений в смежные подразделения в случаях, когда вопрос требует дополнительного рассмотрения; • Работа с CRM-системой, базами знаний и внутренними информационными системами; • Ведение необходимой информации по обращениям клиентов; • Соблюдение стандартов качества и клиентского обслуживания; • Работа с несколькими информационными системами одновременно; • Соблюдение внутренних регламентов и стандартов банка Требования: • Высшее или неоконченное высшее образование; • Свободное владение узбекским и русским языками; • Грамотная устная и письменная речь; • Уверенное владение ПК и стандартными офисными программами; • Знание MS Word, Excel, Outlook, уверенная работа с интернет-браузерами; • Понимание основных банковских продуктов, услуг и операций; • Понимание основных финансовых терминов; • Навыки работы с чатами и письменными обращениями; • Опыт работы в контакт-центре, банке или сфере клиентского обслуживания будет преимуществом; • Опыт работы с CRM, телефонией, Jira, Confluence будет преимуществом. Mas'ul shaxs: Ахмадулина Алина Наильевна
Загрузка карты...
Вакансии, которые могут вам подойти!
Kompaniya: "OCTOBANK" AKSIYADORLIK JAMIYATI Manzil: Фурката 2 Ish vaqti: 09:00–18:00 Обязанности: • Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка; • Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону и в письменных каналах; • Выявление потребностей клиента и предоставление корректной и полной информации; • Решение вопросов клиентов в рамках предоставленных полномочий; • Регистрация и передача обращений в смежные подразделения в случаях, когда вопрос требует дополнительного рассмотрения; • Работа с CRM-системой, базами знаний и внутренними информационными системами; • Ведение необходимой информации по обращениям клиентов; • Соблюдение стандартов качества и клиентского обслуживания; • Работа с несколькими информационными системами одновременно; • Соблюдение внутренних регламентов и стандартов банка Требования: • Высшее или неоконченное высшее образование; • Свободное владение узбекским и русским языками; • Грамотная устная и письменная речь; • Уверенное владение ПК и стандартными офисными программами; • Знание MS Word, Excel, Outlook, уверенная работа с интернет-браузерами; • Понимание основных банковских продуктов, услуг и операций; • Понимание основных финансовых терминов; • Навыки работы с чатами и письменными обращениями; • Опыт работы в контакт-центре, банке или сфере клиентского обслуживания будет преимуществом; • Опыт работы с CRM, телефонией, Jira, Confluence будет преимуществом. Mas'ul shaxs: Ахмадулина Алина Наильевна
Вакансии, которые могут вам подойти!
Загрузка карты...